Términos y condiciones: Términos y condiciones generales con información del cliente

A partir de: 16. Noviembre 2023

Descripción general del contenido

• Alcance de los Términos y Condiciones Generales
• Información general sobre ofertas y pedidos
• Proceso de pedido y celebración del contrato
• Texto e idioma del contrato
• Cuenta de cliente
• Información sobre precios y gastos de envío
• Métodos de pago y condiciones de pago
• Retención de título
• Entrega, disponibilidad de mercancías
• Venta de vales
• Política de cancelación
• Garantía y responsabilidad
• Códigos de conducta
• Arbitraje de disputas y resolución de disputas de consumo

1. Alcance de los Términos y Condiciones Generales

• Para la relación comercial entre LVI Life & Vision Invest GmbH, Friesenstrasse 15, 10965 Berlín (en adelante, "Vendedor") y el comprador de los productos y servicios del vendedor, en adelante, "Cliente" ( en adelante denominados "Productos" o "Bienes"), se aplican exclusivamente los siguientes términos y condiciones generales (en adelante denominados "CGC").
• Todos los nombres personales se aplican por igual a ambos sexos. Por motivos de mejor legibilidad, no se utilizaron al mismo tiempo las formas lingüísticas masculina y femenina.

2. Información general sobre ofertas y pedidos

• La presentación de los productos en la tienda, en sitios web y en folletos impresos digitales, o Los catálogos o presentaciones de productos comparables del vendedor no constituyen una oferta jurídicamente vinculante, sino más bien una invitación a realizar un pedido y, por tanto, una oferta del cliente.

3. Proceso de pedido y celebración del contrato

• El cliente puede seleccionar productos de la gama que el vendedor le ofrece y recogerlos en el llamado carrito de compras. La selección de productos se puede cambiar en el carrito de compras, p.b. para ser eliminado. De lo contrario, el cliente puede iniciar la finalización del proceso de pedido.
• Al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido, el cliente hace una oferta vinculante al vendedor para comprar los productos en el carrito de compras.

4. Texto del contrato e idioma del contrato

• El vendedor guarda el texto del contrato y se lo proporciona al cliente en forma de texto (p. ej.b. por correo electrónico o impreso con la entrega del pedido). El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador o la función de guardar páginas web en el último paso del pedido.
• El idioma del contrato es el alemán, los contratos se pueden celebrar en este idioma.

5. Cuenta de cliente

• El vendedor proporciona a los clientes una cuenta de cliente. Dentro de la cuenta del cliente, los clientes reciben información sobre los pedidos y los datos de sus clientes almacenados por el vendedor. La información almacenada en la cuenta del cliente no es pública.
• Los clientes también pueden realizar un pedido como invitados sin tener que crear una cuenta de cliente.
• Los clientes están obligados a proporcionar información veraz en la cuenta del cliente y a adaptar la información a los cambios en las circunstancias reales si esto es necesario (p. ej.b. la dirección de correo electrónico modificada en caso de cambio o la dirección postal modificada antes de realizar un pedido). Los clientes son responsables de cualquier desventaja resultante de información incorrecta.
• Los clientes son responsables de sus cuentas de clientes dentro de su esfera de influencia y en la medida en que la responsabilidad sea razonable para ellos. Es responsabilidad del cliente ejercer el mayor cuidado posible al utilizar los datos de acceso a la cuenta del cliente y tomar todas las medidas que garanticen el manejo confidencial y seguro de los datos y eviten su divulgación a terceros. Los clientes están obligados a informar al vendedor inmediatamente si hay motivos para sospechar que un tercero tiene conocimiento de los datos de acceso y/o está haciendo un uso indebido de la cuenta del cliente.

6. Información sobre precios y gastos de envío

• Todos los precios son, a menos que se indique lo contrario, precios totales, incluido el impuesto sobre las ventas legal (IVA) aplicable.)
• Los gastos de entrega y envío que se aplican además del precio de venta serán comunicados al cliente en la descripción del producto respectivo y antes de completar el pedido, o vinculado.

7. Métodos de pago y condiciones de pago

• Al utilizar instituciones financieras y otros proveedores de servicios de pago, los términos y condiciones de los proveedores de servicios de pago y la información de protección de datos también se aplican con respecto al pago. Se solicita a los clientes que observen estas regulaciones e instrucciones, así como la información durante el proceso de pago. Esto se debe en particular a que la provisión de métodos de pago o el curso del proceso de pago también pueden depender de los acuerdos entre el cliente y las instituciones financieras y proveedores de servicios de pago (p. ej.b. Límites de gasto acordados, opciones de pago restringidas por ubicación, procedimientos de verificación, etc.)
• El cliente se asegura de que cumple con los requisitos necesarios para realizar el pago correctamente utilizando el método de pago elegido. Esto incluye, en particular, la cobertura suficiente de cuentas bancarias y otras cuentas de pago, el registro, la legitimación y la autorización de servicios de pago, así como la confirmación de transacciones.
• Pago con tarjeta de crédito: al realizar el pedido, los clientes proporcionan los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se realizará inmediatamente después de completar el pedido y después de ser autorizado como legítimo titular de la tarjeta.
• Amazon: el pago es procesado por Amazon, por lo que el cliente puede pagar el importe adeudado mediante tarjeta de crédito o débito directo. El vendedor no recibe ningún detalle de pago del cliente de Amazon. Amazon ofrece artículos vendidos a través de Amazon Marketplace a través del dominio de Amazon.de y para los artículos marcados con la nota "Envío por Amazon", los métodos de pago adicionales incluyen la factura mensual (aquí en cooperación con arvato Payments Solutions GmbH), financiación (aquí en cooperación con "Barclaycard", ofrecida por Barclays Bank Ireland PLC Sucursal de Hamburgo), BLIK, Bancontact así como iDeal y Przelewy24. En el caso de los métodos de pago BLIK, Bancontact, iDeal y Przelewy24, el pago se carga inmediatamente después de la finalización del pedido. En el caso de las formas de pago con tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, factura mensual y financiación, el pago se realiza una vez enviada la mercancía. En el caso del método de pago iDEAL, el cliente necesita una cuenta bancaria holandesa, en el caso de Bancontact una cuenta bancaria belga y en el caso de Przelewy24/BLIK una cuenta bancaria polaca. La financiación requiere registro en Barclaycard.El uso de los métodos de pago de financiación y factura mensual requiere una verificación exitosa de la dirección y el crédito del cliente. Más información sobre cómo realizar pedidos a través de Amazon Marketplace: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A. Más información sobre los métodos de pago aceptados: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A; Más información para clientes emprendedores y que compran a cuenta: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; El cliente también puede encontrar información sobre los procedimientos de pago en el área “Mi Cuenta” en “Sus Pagos”.
• Klarna: el pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Klarna AB, Sveavägen 46, Estocolmo, Suecia (en adelante: “Klarna”) utilizando el formulario proporcionado o Se realiza el método de pago Klarna elegido por el cliente. Se aplican los términos de uso de Klarna, que se pueden consultar en https://www.klarna.com/de/ y se comunicarán al cliente como parte del proceso de pago.
• Tarjeta de crédito Klarna PayNow: para realizar el pago, el cliente debe identificarse como el titular legítimo de la tarjeta antes de realizar la transacción de pago y la cuenta del cliente se debita automáticamente.
• Débito directo Klarna PayNow: el cliente otorga a Klarna un mandato de débito directo SEPA. Al otorgar el mandato de débito directo SEPA, Klarna está autorizada a iniciar la transacción de pago, que se cargará automáticamente en la cuenta bancaria del cliente. Se informará al cliente de la fecha del cargo en la cuenta bancaria (denominado "Notificación Previa").
• Factura de Klarna: el requisito previo es que Klarna compruebe correctamente la dirección y la solvencia del cliente. Al comprar a cuenta, los clientes reciben los productos primero. El plazo de pago es de 14 días, salvo pacto en contrario durante el proceso de pago. El vendedor cede su derecho de pago a Klarna. Sólo se puede realizar un pago de condonación de deuda a Klarna de acuerdo con las condiciones de Klarna.
• Pago a plazos de Klarna: el requisito previo para la compra a plazos de Klarna es una verificación exitosa de la dirección y la solvencia del cliente por parte de Klarna. El vendedor cede su derecho de pago del cliente a Klarna. Sólo se puede realizar un pago de condonación de deuda a Klarna de acuerdo con las condiciones de Klarna. Más información sobre la información estándar europea para préstamos al consumo, financiación a través de Klarna, en particular sobre las cuotas y el importe mínimo del pago de las cuotas, así como los términos y condiciones de Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
• Klarna Sofortüberweisung (Sofort): el pago se realiza utilizando los datos bancarios en línea del proveedor Sofort GmbH inmediatamente después de realizar el pedido de acuerdo con las condiciones de Klarna Sofortüberweisung (que también se comunican al cliente como parte de el proceso de pedido). Más información: https://www.klarna.com/sofort/.
• PayPal: el pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.una r.yo y Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: “PayPal”) utilizando la información proporcionada o Método de pago PayPal elegido por los clientes. Los clientes serán redirigidos directamente a PayPal al final del proceso de pedido. Para los clientes que tienen una cuenta PayPal, se aplican los siguientes términos de uso de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Si los clientes utilizan los servicios de PayPal sin tener una cuenta PayPal, se aplican los siguientes términos de uso: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Descripción general de todas las condiciones: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
• PayPal Express: el cliente paga el monto adeudado mediante el proceso de transacción de Paypal.
• PayPal Plus (PayPal): el cliente debe tener una cuenta PayPal y pagar el monto adeudado mediante el proceso de transacción de PayPal.
• PayPal Plus (débito directo): el cliente puede pagar mediante el proceso de débito directo de PayPal incluso si no tiene una cuenta PayPal. El cliente concede a PayPal un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Al otorgar el mandato de débito directo SEPA, PayPal está autorizado a iniciar la transacción de pago, que se cargará automáticamente en la cuenta bancaria del cliente. Se informará al cliente de la fecha del cargo en la cuenta bancaria (denominado "Notificación Previa").
• PayPal Plus (tarjeta de crédito): el cliente puede pagar con tarjeta de crédito a través de PayPal incluso si no tiene una cuenta PayPal. Para realizar el pago, el cliente deberá identificarse como legítimo titular de la tarjeta antes de que se lleve a cabo la operación de pago y el cargo en la cuenta del cliente se realice automáticamente.
• PayPal Plus (compra a cuenta): el cliente puede realizar una compra con factura a través de PayPal incluso si no tiene una cuenta PayPal. El requisito previo es que Paypal haya verificado correctamente la dirección y la solvencia del cliente. El vendedor asigna el pago a PayPal. Un pago de liberación de deuda sólo se puede realizar a PayPal de acuerdo con las condiciones y el método elegido o Plazo de pago indicado por PayPal. Se aplican los términos de uso de PayPal para compras a cuenta: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
• Pago a plazos con PayPal: el requisito previo para el pago a plazos a través de PayPal es una verificación exitosa de la dirección y la solvencia del cliente por parte de PayPal. El vendedor cede su derecho de pago del cliente a PayPal. Sólo se puede realizar un pago de liberación de deuda a PayPal de acuerdo con las condiciones de PayPal.
• Como parte del método de pago de PayPal “Pagar”, el vendedor puede utilizar proveedores de servicios de pago externos con el fin de procesar el pago. La siguiente información se aplica a PayPal o los terceros proveedores de servicios de pago mencionados (denominados colectivamente "proveedores de servicios de pago"). Se aplican los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago en caja comunicados al cliente. Si el vendedor ofrece una compra a cuenta o pago a plazos a través del proveedor de servicios de pago en caja, el vendedor se reserva el derecho de que el requisito previo para el método de pago sea una verificación exitosa de la dirección y la solvencia del cliente por parte del proveedor de servicios de pago en caja. El vendedor asigna el pago al proveedor de servicios de pago en caja. Un pago de liberación de deuda sólo puede realizarse al proveedor de servicios de pago en caja de acuerdo con las condiciones y el método elegido o condiciones de pago especificadas por el proveedor de servicios de pago de caja. En el caso de pago mediante mandato de domiciliación bancaria SEPA, el cliente deberá conceder al proveedor de servicios de pago en caja un mandato de domiciliación bancaria SEPA. Al emitir el mandato de domiciliación bancaria SEPA, el proveedor de servicios de pago en caja está autorizado a iniciar el proceso de pago, que se debita automáticamente de la cuenta bancaria del cliente. Se informará al cliente sobre el momento en que se cargará su cuenta bancaria (el llamado "Notificación Previa").
• Google Pay: el uso de Google Pay requiere registrarse para este método de pago. La transacción de pago se realiza según las condiciones de Google Pay, que también se comunican al cliente durante el proceso de pedido. Más información: https://pay.google.com.
• paydirekt: el uso de paydirekt requiere una cuenta bancaria en línea activada por paydirekt. La transacción de pago se realiza según las condiciones de paydirekt, que también se comunican al cliente durante el proceso de pedido. Más información: https://www.paydirekt.de.
• Apple Pay: el uso de Apple Pay requiere registrarse para este método de pago. La transacción de pago se realiza según las condiciones de Apple Pay, que también se comunican al cliente durante el proceso de pedido. Más información y condiciones: https://www.apple.com/de/apple-pay/.

8. Retención de título

• Si el vendedor realiza pagos por adelantado, los productos entregados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago total.

9. Entrega, disponibilidad del producto

• Los productos solicitados se entregarán en la dirección de entrega especificada a menos que se hayan llegado a acuerdos diferentes.
• Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del cliente a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado al cliente inmediatamente.
• Si los productos solicitados no están disponibles porque el proveedor no suministra este producto al vendedor sin culpa suya, en particular con respecto a garantizar la entrega y hacer los esfuerzos posibles y razonables, el vendedor puede retirarse del contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si es necesario, le propondrá la entrega de bienes comparables. Si no hay bienes comparables disponibles o el cliente no solicita la entrega de bienes comparables, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya proporcionada.

10. Ventas de vales

• Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a la venta de vales que incorporan valores materiales o monetarios.
• El cliente tiene la oportunidad de descargar los vales solicitados.
• Los vales solicitados se enviarán al cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada.

11. Política de cancelación

• La información sobre el derecho de desistimiento de los consumidores se puede encontrar en la política de cancelación del vendedor.

12. Garantía y responsabilidad

• La garantía (responsabilidad por defectos) está determinada por las disposiciones legales, sujetas a las siguientes normas.

13. Códigos de conducta

• Sujeto al Código de Conducta de Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

14. Resolución de disputas y resolución de disputas de consumo

• La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (OS) en línea, que puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores tienen la oportunidad de utilizar esta plataforma para resolver sus disputas.
• No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de resolución de disputas en materia de consumo.

15. DETALLES DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos y condiciones generales deben dirigirse a nosotros a divasya.yoga@gmail.com.