Termini e condizioni: termini e condizioni generali con informazioni sul cliente

A partire da: 16. Novembre 2023

Panoramica dei contenuti

• Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni Generali
• Informazioni generali su offerte e ordini
• Processo dell'ordine e conclusione del contratto
• Testo del contratto e lingua del contratto
• Conto cliente
• Informazioni su prezzi e spese di spedizione
• Modalità di pagamento e condizioni di pagamento
• Riserva di proprietà
• Consegna, disponibilità merce
• Vendita di voucher
• Politica di cancellazione
• Garanzia e responsabilità
• Codici di condotta
• Arbitrato e risoluzione delle controversie dei consumatori

1. Ambito di applicazione dei Termini e Condizioni Generali

• Per il rapporto commerciale tra LVI Life & Vision Invest GmbH, Friesenstrasse 15, 10965 Berlino (di seguito "venditore") e l'acquirente dei prodotti e servizi del venditore, di seguito "cliente" ( di seguito "Prodotti" o "Merce"), si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali (di seguito "CG").
• Tutti i nomi personali si applicano ugualmente a entrambi i sessi. Per ragioni di migliore leggibilità, le forme linguistiche maschili e femminili non sono state utilizzate contemporaneamente.

2. Informazioni generali su offerte e ordini

• La presentazione dei prodotti nel negozio, sui siti web e nelle brochure stampate in digitale, oppure I cataloghi o le presentazioni di prodotti comparabili del venditore non costituiscono un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito all'ordine e quindi un'offerta al cliente.

3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto

• Il cliente può selezionare i prodotti dalla gamma del venditore offerta al cliente e raccoglierli in un cosiddetto carrello. La selezione del prodotto può essere modificata nel carrello, ad es.B. essere cancellato. In caso contrario, il cliente può avviare il completamento del processo di ordinazione.
• Cliccando sul pulsante che completa il processo di ordinazione, il cliente presenta un'offerta vincolante al venditore per l'acquisto dei prodotti inseriti nel carrello.

4. Testo del contratto e lingua del contratto

• Il venditore salva il testo del contratto e lo fornisce al cliente in forma testuale (ad es.B. via e-mail o stampato al momento della consegna dell'ordine). Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser o la funzione di salvataggio delle pagine web nell'ultima fase dell'ordine.
• La lingua contrattuale è il tedesco, i contratti possono essere stipulati in questa lingua.

5. Conto cliente

• Il venditore fornisce ai clienti un account cliente. All'interno dell'account cliente, ai clienti vengono fornite informazioni sugli ordini e i loro dati cliente memorizzati dal venditore. Le informazioni memorizzate nell'account cliente non sono pubbliche.
• I clienti possono anche effettuare un ordine come ospite senza dover creare un account cliente.
• I clienti sono tenuti a fornire informazioni veritiere nel conto cliente e ad adattare le informazioni ai cambiamenti delle circostanze reali se ciò è necessario (ad es.B. l'indirizzo e-mail modificato in caso di modifica o l'indirizzo postale modificato prima di un ordine). I clienti sono responsabili per eventuali svantaggi derivanti da informazioni errate.
• I clienti sono responsabili dei propri conti cliente nell'ambito della loro sfera di influenza e nella misura in cui la responsabilità è ragionevole per loro. È responsabilità del cliente prestare la massima attenzione possibile nell'utilizzo dei dati di accesso per il proprio conto cliente e adottare ogni misura che garantisca il trattamento confidenziale e sicuro dei dati e ne impedisca la divulgazione a terzi. I clienti sono tenuti a informare immediatamente il venditore se c'è motivo di sospettare che un terzo sia a conoscenza dei dati di accesso e/o stia utilizzando in modo abusivo il conto cliente.

6. Informazioni su prezzi e spese di spedizione

• Tutti i prezzi sono, salvo diversa indicazione, prezzi totali comprensivi dell'imposta legale sulle vendite (IVA) applicabile.)
• Le spese di consegna e spedizione che si applicano in aggiunta al prezzo di vendita saranno comunicate al cliente nella rispettiva descrizione del prodotto e prima del completamento dell'ordine, oppure collegato.

7. Modalità e condizioni di pagamento

• Quando si utilizzano istituti finanziari e altri fornitori di servizi di pagamento, si applicano i termini e le condizioni dei fornitori di servizi di pagamento e le informazioni sulla protezione dei dati anche per quanto riguarda il pagamento. I clienti sono tenuti a rispettare queste norme, istruzioni e informazioni durante il processo di pagamento. Ciò è dovuto soprattutto al fatto che la messa a disposizione delle modalità di pagamento o lo svolgimento del processo di pagamento possono dipendere anche da accordi tra il cliente e gli istituti finanziari e i fornitori di servizi di pagamento (ad es.B. Limiti di spesa concordati, opzioni di pagamento limitate alla posizione, procedure di verifica, ecc.)
• Il cliente garantisce di soddisfare i requisiti richiesti per il buon esito del pagamento utilizzando il metodo di pagamento prescelto. Ciò comprende in particolare la copertura sufficiente dei conti bancari e di altri conti di pagamento, la registrazione, la legittimazione e l'autorizzazione dei servizi di pagamento nonché la conferma delle transazioni.
• Pagamento con carta di credito - Al momento dell'ordine, i clienti forniscono i dettagli della propria carta di credito. L'addebito sulla carta di credito del cliente verrà effettuato immediatamente dopo aver completato l'ordine e dopo essere stato autorizzato come legittimo titolare della carta.
• Amazon - Il pagamento viene elaborato da Amazon, per cui il cliente può pagare l'importo dovuto tramite carta di credito o addebito diretto. Il venditore non riceve alcun dettaglio di pagamento del cliente da Amazon. Amazon offre articoli venduti tramite il Marketplace Amazon tramite il dominio Amazon.de e per gli articoli contrassegnati con la dicitura "Spedizione tramite Amazon" sono disponibili ulteriori modalità di pagamento la fattura mensile (qui in collaborazione con arvato Payments Solutions GmbH), il finanziamento (qui in collaborazione con "Barclaycard", offerto da Barclays Bank Ireland PLC filiale di Amburgo), BLIK, Bancontact nonché iDeal e Przelewy24. Con le modalità di pagamento BLIK, Bancontact, iDeal e Przelewy24 l'addebito viene effettuato immediatamente dopo la conclusione dell'ordine. In caso di modalità di pagamento carta di credito, addebito diretto, fattura mensile e finanziamento, il pagamento viene effettuato dopo la spedizione della merce. Nel caso della modalità di pagamento iDEAL il cliente ha bisogno di un conto bancario olandese, nel caso di Bancontact di un conto bancario belga e nel caso di Przelewy24/BLIK di un conto bancario polacco. Il finanziamento richiede la registrazione con Barclaycard.L'utilizzo delle modalità di pagamento della fattura mensile e del finanziamento presuppone l'esito positivo della verifica dell'indirizzo e della solvibilità del cliente. Ulteriori informazioni sull'ordinazione tramite il Marketplace Amazon: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A. Ulteriori informazioni sui metodi di pagamento accettati: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GFBWMNXEPYVJAY9A; Ulteriori informazioni per i clienti che sono imprenditori e acquistano contro fattura: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201961660; Il cliente può trovare informazioni sulle modalità di pagamento anche nell'area “Il mio account” alla voce “I tuoi pagamenti”.
• Klarna - Il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Klarna AB, Sveavägen 46, Stoccolma, Svezia (di seguito: "Klarna") utilizzando il metodo fornito o Viene effettuato il metodo di pagamento Klarna scelto dal cliente. Si applicano i termini di utilizzo di Klarna, che possono essere visualizzati su https://www.klarna.com/de/ e verranno comunicati al cliente come parte del processo di pagamento.
• Carta di credito Klarna PayNow - Per effettuare il pagamento, il cliente deve identificarsi come legittimo titolare della carta prima che venga effettuata la transazione di pagamento e l'addebito sul conto del cliente verrà effettuato automaticamente.
• Addebito diretto Klarna PayNow - Il cliente conferisce a Klarna un mandato di addebito diretto SEPA. Concedendo il mandato di addebito diretto SEPA, Klarna è autorizzata ad avviare l'operazione di pagamento, che addebiterà automaticamente il conto bancario del cliente. Il cliente verrà informato della data di addebito sul conto bancario (c.d. “Pre-Notifica”).
• Fattura Klarna: il prerequisito è un controllo positivo dell'indirizzo e della solvibilità del cliente da parte di Klarna. In caso di acquisto su fattura i clienti ricevono prima la merce. Il termine di pagamento è di 14 giorni, salvo diverso accordo durante il processo di pagamento. Il venditore cede il suo diritto di pagamento a Klarna. Un pagamento liberatorio può essere effettuato a favore di Klarna solo in conformità con le condizioni di Klarna.
• Pagamento rateale Klarna - Il prerequisito per l'acquisto rateale Klarna è il controllo positivo dell'indirizzo e della solvibilità del cliente da parte di Klarna. Il venditore cede a Klarna il suo diritto al pagamento da parte del cliente. Un pagamento liberatorio può essere effettuato a favore di Klarna solo in conformità con le condizioni di Klarna. Ulteriori informazioni sulle informazioni standard europee per i prestiti al consumo, il finanziamento tramite Klarna, in particolare sulle rate e l'importo minimo della rata, nonché i termini e le condizioni di Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
• Klarna Sofortüberweisung (Sofort) - Il pagamento viene effettuato tramite i dati bancari online dal fornitore Sofort GmbH immediatamente dopo l'ordine in conformità con le condizioni di Klarna Sofortüberweisung (che vengono comunicate al cliente anche come parte del il processo di ordinazione). Ulteriori informazioni: https://www.klarna.com/sofort/.
• PayPal - Il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.una r.l et Cie, S.CUN, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: “PayPal”) utilizzando le informazioni fornite o Metodo di pagamento PayPal scelto dai clienti. I clienti verranno reindirizzati direttamente su PayPal al termine del processo di ordinazione. Per i clienti che dispongono di un conto PayPal, si applicano i seguenti termini di utilizzo PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Se i clienti utilizzano i servizi PayPal senza avere un conto PayPal, si applicano i seguenti termini di utilizzo: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Panoramica di tutte le condizioni: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
• PayPal Express - Il cliente paga l'importo dovuto utilizzando il processo di transazione Paypal.
• PayPal Plus (PayPal) - Il cliente deve avere un conto PayPal e paga l'importo dovuto utilizzando il processo di transazione PayPal.
• PayPal Plus (addebito diretto) - Il cliente può pagare utilizzando il processo di addebito diretto di PayPal anche se non dispone di un conto PayPal. Il cliente concede a PayPal un mandato di addebito diretto SEPA. Con la concessione del mandato di addebito diretto SEPA, PayPal è autorizzato ad avviare l'operazione di pagamento, che addebiterà automaticamente il conto bancario del cliente. Il cliente verrà informato della data di addebito sul conto bancario (c.d. “Pre-Notifica”).
• PayPal Plus (carta di credito) - Il cliente può pagare utilizzando la carta di credito tramite PayPal anche se non possiede un conto PayPal. Per effettuare il pagamento, il cliente deve identificarsi come legittimo titolare della carta prima che venga effettuata l'operazione di pagamento e l'addebito sul conto del cliente verrà effettuato automaticamente.
• PayPal Plus (acquisto su conto) - Il cliente può effettuare un acquisto con fattura tramite PayPal anche se non dispone di un conto PayPal. Il prerequisito è che l'indirizzo e la solvibilità del cliente siano stati verificati con successo da Paypal. Il venditore assegna il pagamento a PayPal. Un pagamento liberatorio può essere effettuato solo a PayPal secondo le condizioni e l'opzione scelta Termine ultimo di pagamento indicato da PayPal. Si applicano le condizioni d'uso di PayPal per gli acquisti con fattura: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.
• Pagamento rateale PayPal - Il prerequisito per il pagamento rateale tramite PayPal è la verifica con esito positivo dell'indirizzo e della solvibilità del cliente da parte di PayPal. Il venditore cede il suo diritto al pagamento da parte del cliente a PayPal. Un pagamento liberatorio può essere effettuato a PayPal solo in conformità con le condizioni di PayPal.
• Nell'ambito del metodo di pagamento PayPal "Checkout", il venditore può utilizzare fornitori di servizi di pagamento di terze parti ai fini dell'elaborazione dei pagamenti. Le seguenti informazioni si applicano a PayPal o i fornitori di servizi di pagamento terzi menzionati (collettivamente denominati “fornitori di servizi di pagamento di pagamento”). Si applicano i termini e le condizioni del fornitore di servizi di pagamento di cassa comunicati al cliente. Se il venditore offre un acquisto contro acconto o pagamento rateale tramite il fornitore di servizi di pagamento checkout, il venditore si riserva il diritto che il prerequisito per la modalità di pagamento sia una verifica con esito positivo dell'indirizzo e della solvibilità del cliente da parte del fornitore di servizi di pagamento checkout. Il venditore assegna il pagamento al fornitore di servizi di pagamento di cassa. Un pagamento liberatorio può essere effettuato solo al fornitore di servizi di pagamento di cassa in conformità con le condizioni e l'o scelto termini di pagamento specificati dal fornitore di servizi di pagamento di pagamento. In caso di pagamento tramite mandato di addebito diretto SEPA, il cliente deve conferire al prestatore di servizi di pagamento checkout un mandato di addebito diretto SEPA. Con l'emissione del mandato di addebito diretto SEPA, il prestatore di servizi di pagamento checkout è autorizzato ad avviare il processo di pagamento, che viene automaticamente addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente verrà informato circa il momento in cui verrà addebitato il suo conto bancario (cd "Pre-notifica").
• Google Pay: l'utilizzo di Google Pay richiede la registrazione per questo metodo di pagamento. L'operazione di pagamento viene effettuata sulla base delle condizioni di Google Pay, che vengono comunicate al cliente anche durante il processo di ordinazione. Ulteriori informazioni: https://pay.google.com.
• paydirekt - L'utilizzo di paydirekt richiede un conto bancario online attivato da paydirekt. L'operazione di pagamento viene effettuata in base alle condizioni di paydirekt, che vengono comunicate al cliente anche durante il processo di ordinazione. Ulteriori informazioni: https://www.paydirekt.de.
• Apple Pay: l'utilizzo di Apple Pay richiede la registrazione per questo metodo di pagamento. L'operazione di pagamento viene effettuata sulla base delle condizioni di Apple Pay, che vengono comunicate al cliente anche durante il processo di ordinazione. Ulteriori informazioni e condizioni: https://www.apple.com/de/apple-pay/.

8. Riserva di proprietà

• Se il venditore effettua pagamenti anticipati, i prodotti consegnati rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

9. Consegna, disponibilità del prodotto

• La merce ordinata verrà consegnata all'indirizzo di consegna specificato, salvo diversi accordi.
• Se la consegna della merce fallisce per colpa del cliente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno immediatamente rimborsati al cliente.
• Se la merce ordinata non è disponibile perché il venditore non è stato rifornito del prodotto dal suo fornitore senza sua colpa, in particolare per quanto riguarda la garanzia della consegna e gli sforzi possibili e ragionevoli, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di beni comparabili. Se non sono disponibili beni comparabili o il cliente non richiede la consegna di beni comparabili, il venditore rimborserà immediatamente al cliente l'eventuale corrispettivo già corrisposto.

10. Vendita di buoni

• Questi termini e condizioni si applicano di conseguenza alla vendita di voucher che incorporano valori materiali o monetari.
• Al cliente viene fornita la possibilità di scaricare i voucher ordinati.
• I buoni ordinati verranno inviati al cliente all'indirizzo email fornito.

11. Politica di cancellazione

• Le informazioni sul diritto di recesso per i consumatori si trovano nella politica di cancellazione del venditore.

12. Garanzia e responsabilità

• La garanzia (responsabilità per difetti) è determinata dalle disposizioni di legge, soggette alle seguenti norme.

13. Codici di condotta

• Soggetto al Codice di condotta di Trusted Shops: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf.

14. Risoluzione delle controversie e risoluzione delle controversie dei consumatori

• La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che puoi trovare all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. I consumatori hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere le loro controversie.
• Non siamo né disposti né obbligati a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.

15. DETTAGLI DI CONTATTO

Le domande sui Termini e condizioni generali devono essere indirizzate a divasya.yoga@gmail.com.